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少し真面目なお話

先日携帯をW54SAに変更したのですが、1ヶ月ほど使ってみたところ、色々と不具合が・・
特定のガジェットが使えないとか、たまに再起動するとか・・
このぐらいならガマンするのですが、たまに操作不能で電池入れ直さないと起動しなくなるのは、どうしようもなく困ります、知らないうちにメールや着信出来ないんですから・・
こうなるとアラームも鳴らないし(´ヘ`;)ハァ

そこで購入先のAUショップに電話、「お店にお持ち下さい・・」「違う近所のお店でも良いですか」「ハイ結構です」
そこで自宅から一番近いAUショップに行きました、今までショップの対応には正直うんざりしていたのですが┐(´д`)┌ ウンザリ
このショップでようやくまともな?お姉さんに応対して頂けました(;-・。・-;)
「実はこうこうこうで・・」
「そうですか、申し訳ございません、W54SAは不具合報告有るんですよね」
「直りますか・・新しいのに交換できますか?」
「今この機種のこの色の在庫がないので交換は難しいです、製産も終了みたいですし・・仮に交換しても不具合でないとも限りません・・お店での細かいアップデートも出来ますが、それもあまりアテになりませんし、修理に出された方が良いかと・・」

そう言うわけでとりあえず修理に預けました、1週間ぐらいかかるって言われましたが案外早く今日戻ってきました

「基盤交換しました、コレでダメならもうなんとも・・様子見てください」とのこと

で、何が言いたいかというと携帯の不具合が(゚Д゚ )ゴルァ!!(・.・;ではなくて、当たり前ですが、サービス業たるもの接客が大事ってことです、このショップのお姉さんは自分の店で売ったものではないのに、一生懸命応対してくれました、ガジェットも使い方わからないのでセンターとやりとりして設定に四苦八苦・・(結局出来なかったけど(^^ゞ)
それに裏話も聞けましたし(どの携帯が不具合多いとか・・)

ほんと今回は解除料払ってでもドコモに変える気持ち70%でしたが、お姉さんの応対で何とか踏みとどまってこの携帯もう暫く使ってみます(アップデートで良くなればいいし)

キャリアサイド(マニュアル通り)の接客ではなく、ユーザーサイドにたって接客して頂ければ、こちらもまあもう少し様子見ましょうかとなりますから・・

でもこのKCP+って新しい基本ソフトは爆弾ですよやっぱり・・W54S,W56T,W54SAは要注意です
同じソフト搭載予定のW61S.W61T,W61SAも発売延期になるようですし・・(ショップ情報ですが・・)
シッカリせーよAU(゚Д゚ )ゴルァ!!(・.・;
[ 2008/03/25 19:12 ] 携帯 | TB(0) | CM(4)

不具合

けっこうありますよね。
僕はドコモですがGmail使うとき時々フリーズします。
フリーズ状態でショップに持参したら他店の在庫調べて交換してくれました。 交換しても同じ不具合あるんですけど折角なんで使ってます。
[ 2008/03/26 22:47 ] [ 編集 ]

やっぱりおねえさんですよね~

もとい・・・^^;
やっぱりサービスですね。

29日から発売のイー・モバイルってどうなんでしょ?
[ 2008/03/27 00:08 ] [ 編集 ]

Re dorago19さま

Docomoの方がSHOPの対応が親切のような気がします・・
[ 2008/04/02 23:30 ] [ 編集 ]

Re 大臣。様

お姉さんでもお兄さんでも、対応が親身だと親近感を覚えますよね、Eモバイルはエリアの問題がねえ・・
7.2Mデータ専用なら良いかもしれませんが
[ 2008/04/02 23:32 ] [ 編集 ]

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